Életmód
7 titok, amit az ügyfélszolgálati dolgozók sosem vallanának be
Rossz dolgok történnek veled? 6 jel, hogy valaki elátkozott téged
Sokszor csak azt hisszük, hogy pusztán balszerencsések vagyunk, pedig könnyen lehet, hogy egy ártó személynek "köszönhetjük" mindezt. Íme a jelek!
Promóciók
Táplál, feszesít, regenerál: ebben rejlik a fátyolmaszk szuperereje
Promóciók
Ismerd meg a Nothing Phone (2a) sokoldalú, világító hátlapját!
Promóciók
Egy szelet Olaszország a GOBUDA Mall-ban
Napi horoszkóp április 18.: az Ikreknek nagyszabású terveik vannak, a Szüzeknek érdemes a saját érdekeikért kiállniuk
A hét második felében is izgalmak várnak az egyes csillagjegyekre, érdemes tehát, hogy mit üzennek a csillagok!
Schumacher fia és magyar barátnője, Vivi már 6 éve alkotnak egy párt: süt róluk a boldogság – FOTÓ
David Schumacher és Keszthelyi Vivien 7 éve ismerkedtek meg egymással.
4 csillagjegy, akinek egy sorsfordító esemény fogja megváltoztatni az egész életét a közeljövőben
Vajon te is rajta vagy a listán?
A telefonos ügyfélszolgálatokhoz mindenkinek volt már szerencséje; van, aki segítségért hívja őket, mások pedig ebben a munkakörben dolgoznak. Sajnos az esetek jelentős részében nem túl pozitív az élmény, és általában ez mindkét fél részéről így van. Tény és való, hogy sokszor az ügyfélszolgálatos nem elég segítőkész vagy kissé barátságtalan, ami konfliktust robbanthat ki.
De legalább ilyen gyakran (ha nem gyakrabban) előfordul az, hogy egy telefonáló megengedhetetlen stílusban kezd el beszélni, vagy olyan problémára várja a megoldást, ami már egészen más feladatkörbe tartozik. Akárhogyan is, aki dolgozott már ezen a területen, elismeri: ez sokkal stresszebb munka, mint azt bárki gondolná.
És akadnak olyan titkok is, amiket csak ők tudtak – legalábbis eddig!
Telefonos ügyfélszolgálaton dolgoztam, és ha valaki a hangja alapján megtetszett, rögtön rákerestem a Facebookon. Egyszer elő is fordult, hogy írtam valakinek egy üzenetet.
Előfordul, hogy egy nap alatt több olyan ügyfél is felhív, aki sértegetni kezd. Egy idő után ilyenkor lenémítom a telefont beszélgetés közben, mert nem bírom ki, hogy ne káromkodjak egy sort. Kicsit félek attól, hogy egyszer rossz gombot nyomok meg, és mindent hallani fog.
Amikor egy kedves ügyfél hív fel telefonon, és jól elbeszélgetünk, sokkal jobban igyekszem megoldást találni a problémájára. Sőt, ilyenkor van, hogy felhívom a figyelmét a kedvezményekre, amelyek esetleg elkerülték a figyelmét.
Bevallom, előfordult már, hogy miután egy ideges ügyfél elkezdett csúnyán beszélni velem, letettem a telefont, mondván, hogy megszakadt a vonal.
Mielőtt ügyfélszolgálaton dolgoztam volna, sokkal higgadtabb voltam. Most szinte állandóan ideges vagyok, és biztos, hogy a jövőben nem szeretnék emberekkel foglalkozni.
Sokan nem is gondolnák, de ha valaki kedvesen beszél velünk a telefonban, az szinte az egész napunkat fel tudja dobni. Még ma is emlékszem arra az ügyfélre, aki a beszélgetés után levelet is írt arról, hogy mennyire hálás a segítségemért.
Egyszer egy vásárlónk a WC-n ülve hívott fel, és érdeklődött a csomag hollétéről. Mindent hallottam a háttérből. Alig bírtam visszafogni a nevetésemet.
Szinte minden munkakörben vannak olyan titkok, amelyeket a dolgozók sosem árulnának el, ez pedig az éttermeknél is így van. Az alábbi ételek például nem biztos, hogy mindig frissen készülnek!
Hogy tetszett a cikk?
Életmód
5 tipp a helyiektől, hogy a legjobb élményeket szerezd Horvátországban 2024-ben
Promóciók
A hónap akciója: a legjobb ránctalanító krém
Promóciók
Hollywood fénykorát idézi a CCC legújabb kapszulakollekciója - a főszerepben Marilyn Monroe és Gino Rossi
Promóciók
Táplál, feszesít, regenerál: ebben rejlik a fátyolmaszk szuperereje
Promóciók
Ismerd meg a Nothing Phone (2a) sokoldalú, világító hátlapját!
Promóciók
Egy szelet Olaszország a GOBUDA Mall-ban
Napi horoszkóp április 19.: a Bikák próbálnak urai lenni egy bizonyos helyzetnek, a Rákoknak kellemes meglepetésben lehet részük
A hét utolsó napja is tartogat izgalmakat az egyes csillagjegyek számára, érdemes tehát néhány percet a horoszkópodra szánnod!
Emlékszel a lányra, aki a Jóbarátokban Bruce Willis lányát alakította? Így néz ki manapság!
Alexandra Holden játszotta David Schwimmer, azaz Ross Geller 12 évvel fiatalabb barátnőjét, aki a férfi tanítványa volt az egyetemen.
Így lesz tökéletesen tiszta a szőnyeg házi módszerrel: búcsút inthetsz a makacs foltoknak is!
A szőnyegtisztítás még sosem volt ennyire egyszerű, ráadásul így minden bacitól megszabadulhatsz.
10 színész, akinek a valódi magassága az ellentetje annak, ahogyan a filmekben ábrázolják
A hölgyek közt akadnak igazi égi meszelők, a férfiak viszont sokszor nagyon alacsonyak, így szükség van némi trükközésre a forgatásokon.
10 tavaszi cipő 20 ezer forint alatt, amivel nem lőhetsz mellé ebben a szezonban
Olyan tavaszi cipőket válogattunk össze, amik a szezon kedvencei lehetnek!
5 módszer, amivel a kisebbrendűségi komplexussal élők manipulálják a környezetüket
A kisebbrendűségi komplexust nem feltétlen lehet azonnal felismerni, mert az, aki önértékelési zavarokkal küzd, jellemzően olyan álarc mögé bújuk, ami épp az ellenkezőjét sugallhatja. Elmondjuk, milyen jelekre érdemes figyelned!