Jótékonysági munkájával Diana utat mutatott a korábban oly merev és zárkózott királyi családnak. Egy a BBC-nek adott 1995-ös interjújában így nyilatkozott: "Szeretnék egy olyan monarchiát, ami kapcsolatban áll az emberekkel". Ez a kijelentése pedig aztán valóban a küldetésévé vált. Diana több mint 100 jótékonysági szervezet védnöke volt, a kórházakban, iskolákban és adománygyűjtő gálákon órákon át képes volt beszélgetni az emberekkel és hallgatni a történeteiket. Miközben tűrhetetlennek találta azt, ahogy a média betolakodik a magánéletébe, mégis kitette magát mindennek, hogy ezen cikkek árán egy-egy mondatban megemlítsék azokat a társadalmi problémákat, amikre igyekezett felhívni a figyelmet.
8 könyv, ami nem csinál tabut a nőket érintő kérdésekből
Az olvasó nőket a múltban veszélyesnek tartották, éppen ezért volt idő, amikor megtiltották nekik, hogy könyveket vegyenek a kezükbe. Mára viszont fordult a kocka: „Ha a nők abbahagyják az olvasást, a regény is meghal” – jelentette ki Ian McEwan brit szerző. Ráadásul évről évre egyre több olyan kötet jelenik meg, ami súlyos kérdéseket feszeget.