Horoszkóp
Egészség
Lélek
Divat
Szépség
Sztárok

7 titok, amit az ügyfélszolgálati dolgozók sosem vallanának be

7 titok, amit az ügyfélszolgálati dolgozók sosem vallanának be
Olvasd el!

Hiába a válás, Adele most jobban néz ki, mint valaha!

Adele sosem volt az a típus, akit különösebben aggasztott volna az alakja, de most belekezdett a pilatesbe, és egyre jobb formába kerül.

Olvasd el!

Két újabb hollywoodi színész is Budapestre érkezett - Itt forgatják közös sorozatukat

Noha Jason Momoa nemrég elutazott Magyarországról (hogy átmenetileg vagy végleg, még nem tudni), de helyette két másik színész érkezett Budapestre.

A nap cikke

Híres színészek, akik nem (vagy csak alig) voltak hajlandók megcsókolni filmes partnerüket

Ezek a sztárok nem nagyon akarták megcsókolni filmes partnerüket. Egyesek végül beadták a derekukat, de mások a végletekig kitartottak!

június 19

kos 03.21 - 04.19

Hatalmas sikerélményt okoz valami, amiért korábban egy lyukas...

bika 04.20 - 05.20

Annyi mindent vállaltál magadra, hogy azt sem tudod,...

ikrek 05.21 - 06.21

Rendkívül kényelmetlenül érzed magad abban a szituációban, amelybe...

rák 06.22 - 07.22

Alapvetően optimista embernek tartod magad, bár számos alkalommal...

oroszlán 07.23 - 08.22

Komoly terveid vannak, amelyeket nagyon logikusan fel is...

szűz 08.23 - 09.22

Dekoncentráltságodnak betudhatóan komoly lehetőség úszik el, s emiatt...

mérleg 09.23 - 10.22

Az az ember vagy, aki mindent szeret a...

skorpió 10.23 - 11.21

Régóta dolgozol egy számodra kiemelten fontos ügyön, amellyel...

nyilas 11.22 - 12.21

Kénytelen vagy stratégiai játékot játszani valamivel kapcsolatban, az...

bak 12.22 - 01.19

Hosszú ideje dolgozol egy bizonyos ügyön, amelynek a...

vízöntő 01.20 - 02.18

Valaki olyan súlyos titkot bíz rád, amelyet –...

halak 02.19 - 03.20

Egészen idáig rettegtél egy bizonyos dologtól, a lehető...

Elolvasom végig Megnézem
Olvasd el!

Jason Momoa vétett egy nagy bakit

Nem igazán sikerült megjegyeznie egy fontos információt a magyarországi forgatásáról.

Olvasd el!

Palvin Barbi és szerelme nagy mérföldkőhöz értek

Az Instagram népe elolvadt a képtől, amellyel bejelentették a nagy eseményt.

Olvasd el!

Az RTL tehetségkutatójának győztesei világszerte ismertek lettek, Zareh Kan videójában

Szupermenő produkcióban vett részt a Hungary's Got Talent egykori csapata. Zareh Kan klipjében szerepelnek, te pedig megnézheted a premiert.

Facebook
Twitter
Pinterest
Gondoltad volna, hogy ilyenek is vannak?

A telefonos ügyfélszolgálatokhoz mindenkinek volt már szerencséje; van, aki segítségért hívja őket, mások pedig ebben a munkakörben dolgoznak. Sajnos az esetek jelentős részében nem túl pozitív az élmény, és általában ez mindkét fél részéről így van. Tény és való, hogy sokszor az ügyfélszolgálatos nem elég segítőkész vagy kissé barátságtalan, ami konfliktust robbanthat ki.

gif

De legalább ilyen gyakran (ha nem gyakrabban) előfordul az, hogy egy telefonáló megengedhetetlen stílusban kezd el beszélni, vagy olyan problémára várja a megoldást, ami már egészen más feladatkörbe tartozik. Akárhogyan is, aki dolgozott már ezen a területen, elismeri: ez sokkal stresszebb munka, mint azt bárki gondolná.

A sztárszakácsok elárulták: ez az a 8 étel, amit soha, de soha ne rendelj egy étteremben

Társadalom

Nem érdekel
Elolvasom

És akadnak olyan titkok is, amiket csak ők tudtak – legalábbis eddig!

Telefonos ügyfélszolgálaton dolgoztam, és ha valaki a hangja alapján megtetszett, rögtön rákerestem a Facebookon. Egyszer elő is fordult, hogy írtam valakinek egy üzenetet.

Előfordul, hogy egy nap alatt több olyan ügyfél is felhív, aki sértegetni kezd. Egy idő után ilyenkor lenémítom a telefont beszélgetés közben, mert nem bírom ki, hogy ne káromkodjak egy sort. Kicsit félek attól, hogy egyszer rossz gombot nyomok meg, és mindent hallani fog.

gif

Amikor egy kedves ügyfél hív fel telefonon, és jól elbeszélgetünk, sokkal jobban igyekszem megoldást találni a problémájára. Sőt, ilyenkor van, hogy felhívom a figyelmét a kedvezményekre, amelyek esetleg elkerülték a figyelmét.

Bevallom, előfordult már, hogy miután egy ideges ügyfél elkezdett csúnyán beszélni velem, letettem a telefont, mondván, hogy megszakadt a vonal.

Mielőtt ügyfélszolgálaton dolgoztam volna, sokkal higgadtabb voltam. Most szinte állandóan ideges vagyok, és biztos, hogy a jövőben nem szeretnék emberekkel foglalkozni.

gif

Sokan nem is gondolnák, de ha valaki kedvesen beszél velünk a telefonban, az szinte az egész napunkat fel tudja dobni. Még ma is emlékszem arra az ügyfélre, aki a beszélgetés után levelet is írt arról, hogy mennyire hálás a segítségemért.

Egyszer egy vásárlónk a WC-n ülve hívott fel, és érdeklődött a csomag hollétéről. Mindent hallottam a háttérből. Alig bírtam visszafogni a nevetésemet.

7 megdöbbentő titok, amit a hotelek dolgozói sosem vallanának be

Életmód

Nem érdekel
Elolvasom

Szinte minden munkakörben vannak olyan titkok, amelyeket a dolgozók sosem árulnának el, ez pedig az éttermeknél is így van. Az alábbi ételek például nem biztos, hogy mindig frissen készülnek!

Galéria / 8 kép

Fogások, amik nem biztos, hogy frissek egy étteremben

Megnézem a galériát

Hogy tetszett a cikk?

Egynek jó.
Nice job!
Imádom!
Tovább olvasok

június 19

kos 03.21 - 04.19

Hatalmas sikerélményt okoz valami, amiért korábban egy lyukas...

bika 04.20 - 05.20

Annyi mindent vállaltál magadra, hogy azt sem tudod,...

ikrek 05.21 - 06.21

Rendkívül kényelmetlenül érzed magad abban a szituációban, amelybe...

rák 06.22 - 07.22

Alapvetően optimista embernek tartod magad, bár számos alkalommal...

oroszlán 07.23 - 08.22

Komoly terveid vannak, amelyeket nagyon logikusan fel is...

szűz 08.23 - 09.22

Dekoncentráltságodnak betudhatóan komoly lehetőség úszik el, s emiatt...

mérleg 09.23 - 10.22

Az az ember vagy, aki mindent szeret a...

skorpió 10.23 - 11.21

Régóta dolgozol egy számodra kiemelten fontos ügyön, amellyel...

nyilas 11.22 - 12.21

Kénytelen vagy stratégiai játékot játszani valamivel kapcsolatban, az...

bak 12.22 - 01.19

Hosszú ideje dolgozol egy bizonyos ügyön, amelynek a...

vízöntő 01.20 - 02.18

Valaki olyan súlyos titkot bíz rád, amelyet –...

halak 02.19 - 03.20

Egészen idáig rettegtél egy bizonyos dologtól, a lehető...

Elolvasom végig Megnézem

10 filmes helyszín, amit a saját szemeddel is látnod kell

Az alábbi helyszíneket bejárva úgy érezheted magad, mintha csak a díszletek között sétálnál.

A rajongók háborognak Taylor Swift új klipje miatt

Majd' felrobban a Twitter azoktól a kommentektől, amiket Taylor Swift kap a rajongóitól.

Jóképű pasi lett a Dzsungelből dzsungelbe fiatal főszereplőjéből

A 90-es évek egyik megkerülhetetlen vígjátékának főhőse nagyon jóképű pasi lett!

Nyáron a hercegnők is hordanak sortot, lesd el a stílusukat

Hivatalosan is itt a sortszezon, amiről mindenkinek a falatnyi farmerek jutnak eszébe. Pedig annyiféle rövidnadrágból választhatsz még! Hercegi tippeket gyűjtöttünk össze, hiszen ők aztán tudják, hogy hogyan kell stílusosan viselni ezt a ruhadarabot.

Caramel felesége, Szilágyi Szilvi igazi bombázó fürdőruhában

A fiatal anyuka igazi bombanő, de nem meri gyakran megmutatni magát kevés ruhában.

Weboldalunkon cookie-kat használunk annak érdekében, hogy jobban megismerjük a felhasználói viselkedést és érdeklődést, valamint ezek segítségével személyre szabjuk és javítsuk a reklámokat. Weboldalunk használatával ezen feltételeket ön automatikusan elfogdja. További információkat az adatkezelési tájékoztatóban olvashat.
Megértettem