Horoszkóp
Tudatos élet
Lélek
Divat
Szépség
Sztárok

7 titok, amit az ügyfélszolgálati dolgozók sosem vallanának be

7 titok, amit az ügyfélszolgálati dolgozók sosem vallanának be
Olvasd el!

6 ikonikus filmjelenet, amit a főszereplő színészek csak improvizáltak

Ikonikus jelenetek, beszólások, poénok: van, hogy ezeket nem a forgatókönyvnek, hanem a színész improvizálási képességeinek köszönhetünk!

Olvasd el!

Kulcsár Edina betekintést engedett Medox szülinapi zsúrjába

Nagyon meghatódott az anyuka, hogy ennyien ünnepelték kisfiát.

A nap cikke

Fény derült arra, ki lett Meghan és Harry gyermekének keresztanyja

Bár Meghan és Harry elég titokzatosak magánéletük terén, most mégis kiderült, ki lett Archie keresztanyja.

szeptember 16

kos 03.21 - 04.19

Vedd le nyugodtan a szemüveged, hisz többé nem...

bika 04.20 - 05.20

Bizonytalanul teszed az egyik lábad a másik után...

ikrek 05.21 - 06.21

A jól megszokott, ám ma valahogy kissé nehezen...

rák 06.22 - 07.22

Ha elbizonytalanodtál, érdemes mások véleményét kikérni, hisz nem...

oroszlán 07.23 - 08.22

Ha valamely célodat komoly verítékkel és szenvedéssel érted...

szűz 08.23 - 09.22

Jó érzéssel tölt el, hogy számíthatsz a családodra...

mérleg 09.23 - 10.22

Váratlan helyzetbe kerülsz a mai napon, amely legnagyobb...

skorpió 10.23 - 11.21

Ne téveszd össze a szezont a fazonnal! Mindent...

nyilas 11.22 - 12.21

Rendkívül bosszantónak találsz egy bizonyos helyzetet, de most...

bak 12.22 - 01.19

Régóta próbálsz valamiből eredményt csiholni, amely nagyon nem...

vízöntő 01.20 - 02.18

Úgy érzed, valaki manipulálni próbál egy bizonyos folyamatot,...

halak 02.19 - 03.20

Egészen eddig a napig minden a terveid szerint...

Elolvasom végig Megnézem
Olvasd el!

10 sorozat, amely idén ősszel visszatér

Már nem kell sokat várni, hogy folytathasd a kedvenc sorozataid nézését.

Olvasd el!

Látványos szemsmink hódít szeptemberben

Egyre ősziesebb az idő, pont, ahogy kedvenc hírességeid sminkje is.

Olvasd el!

7 lakberendezési trend, ami garantáltan felpezsdíti az otthonodat!

Stílusos eklektika, időtálló felületek, újragondolt nőiesség, organikus, buja formavilág: csokorba szedtük 2019 design trendjeit!

Facebook
Twitter
Pinterest
Gondoltad volna, hogy ilyenek is vannak?

A telefonos ügyfélszolgálatokhoz mindenkinek volt már szerencséje; van, aki segítségért hívja őket, mások pedig ebben a munkakörben dolgoznak. Sajnos az esetek jelentős részében nem túl pozitív az élmény, és általában ez mindkét fél részéről így van. Tény és való, hogy sokszor az ügyfélszolgálatos nem elég segítőkész vagy kissé barátságtalan, ami konfliktust robbanthat ki.

gif

De legalább ilyen gyakran (ha nem gyakrabban) előfordul az, hogy egy telefonáló megengedhetetlen stílusban kezd el beszélni, vagy olyan problémára várja a megoldást, ami már egészen más feladatkörbe tartozik. Akárhogyan is, aki dolgozott már ezen a területen, elismeri: ez sokkal stresszebb munka, mint azt bárki gondolná.

A sztárszakácsok elárulták: ez az a 8 étel, amit soha, de soha ne rendelj egy étteremben

Társadalom

Nem érdekel
Elolvasom

És akadnak olyan titkok is, amiket csak ők tudtak – legalábbis eddig!

Telefonos ügyfélszolgálaton dolgoztam, és ha valaki a hangja alapján megtetszett, rögtön rákerestem a Facebookon. Egyszer elő is fordult, hogy írtam valakinek egy üzenetet.

Előfordul, hogy egy nap alatt több olyan ügyfél is felhív, aki sértegetni kezd. Egy idő után ilyenkor lenémítom a telefont beszélgetés közben, mert nem bírom ki, hogy ne káromkodjak egy sort. Kicsit félek attól, hogy egyszer rossz gombot nyomok meg, és mindent hallani fog.

gif

Amikor egy kedves ügyfél hív fel telefonon, és jól elbeszélgetünk, sokkal jobban igyekszem megoldást találni a problémájára. Sőt, ilyenkor van, hogy felhívom a figyelmét a kedvezményekre, amelyek esetleg elkerülték a figyelmét.

Bevallom, előfordult már, hogy miután egy ideges ügyfél elkezdett csúnyán beszélni velem, letettem a telefont, mondván, hogy megszakadt a vonal.

Mielőtt ügyfélszolgálaton dolgoztam volna, sokkal higgadtabb voltam. Most szinte állandóan ideges vagyok, és biztos, hogy a jövőben nem szeretnék emberekkel foglalkozni.

gif

Sokan nem is gondolnák, de ha valaki kedvesen beszél velünk a telefonban, az szinte az egész napunkat fel tudja dobni. Még ma is emlékszem arra az ügyfélre, aki a beszélgetés után levelet is írt arról, hogy mennyire hálás a segítségemért.

Egyszer egy vásárlónk a WC-n ülve hívott fel, és érdeklődött a csomag hollétéről. Mindent hallottam a háttérből. Alig bírtam visszafogni a nevetésemet.

7 megdöbbentő titok, amit a hotelek dolgozói sosem vallanának be

Életmód

Nem érdekel
Elolvasom

Szinte minden munkakörben vannak olyan titkok, amelyeket a dolgozók sosem árulnának el, ez pedig az éttermeknél is így van. Az alábbi ételek például nem biztos, hogy mindig frissen készülnek!

Galéria / 8 kép

Fogások, amik nem biztos, hogy frissek egy étteremben

Megnézem a galériát

Hogy tetszett a cikk?

Egynek jó.
Nice job!
Imádom!
Tovább olvasok

szeptember 16

kos 03.21 - 04.19

Vedd le nyugodtan a szemüveged, hisz többé nem...

bika 04.20 - 05.20

Bizonytalanul teszed az egyik lábad a másik után...

ikrek 05.21 - 06.21

A jól megszokott, ám ma valahogy kissé nehezen...

rák 06.22 - 07.22

Ha elbizonytalanodtál, érdemes mások véleményét kikérni, hisz nem...

oroszlán 07.23 - 08.22

Ha valamely célodat komoly verítékkel és szenvedéssel érted...

szűz 08.23 - 09.22

Jó érzéssel tölt el, hogy számíthatsz a családodra...

mérleg 09.23 - 10.22

Váratlan helyzetbe kerülsz a mai napon, amely legnagyobb...

skorpió 10.23 - 11.21

Ne téveszd össze a szezont a fazonnal! Mindent...

nyilas 11.22 - 12.21

Rendkívül bosszantónak találsz egy bizonyos helyzetet, de most...

bak 12.22 - 01.19

Régóta próbálsz valamiből eredményt csiholni, amely nagyon nem...

vízöntő 01.20 - 02.18

Úgy érzed, valaki manipulálni próbál egy bizonyos folyamatot,...

halak 02.19 - 03.20

Egészen eddig a napig minden a terveid szerint...

Elolvasom végig Megnézem

Brad Pitt ezúttal a világűrt hódította meg: az Ad Astra már az első perctől őrülten izgalmas

Spoilerek nélkül elmondjuk, milyen lett Brad Pitt űrutazós akciódrámája, az Ad Astra!

10 sorozat, amely idén ősszel visszatér

Már nem kell sokat várni, hogy folytathasd a kedvenc sorozataid nézését.

Meghan hercegné megható meglepivel köszöntötte Harry herceget

A hercegné aranyosan köszöntötte fel imádott férjét, Harry herceget.

Látványos szemsmink hódít szeptemberben

Egyre ősziesebb az idő, pont, ahogy kedvenc hírességeid sminkje is.

3 dolog, amiért imádjuk a termálvizet

Ázni kicsit a vízben és lelassulni. Tökéletes őszi program, aminek még jótékony hatásai is vannak!

Kulcsár Edina betekintést engedett Medox szülinapi zsúrjába

Nagyon meghatódott az anyuka, hogy ennyien ünnepelték kisfiát.

Weboldalunkon cookie-kat használunk annak érdekében, hogy jobban megismerjük a felhasználói viselkedést és érdeklődést, valamint ezek segítségével személyre szabjuk és javítsuk a reklámokat. Weboldalunk használatával ezen feltételeket ön automatikusan elfogdja. További információkat az adatkezelési tájékoztatóban olvashat.
Megértettem