A nap cikke

Mila Kunis új frizurát vágatott magának: évek óta először láthatjuk frufruval a színésznőt

Mila Kunis korábban évekig csak hosszú hajat viselt, ám tavaly úgy döntött, kipróbálja a rövidebb tincseket. Tegnap este pedig megmutatta, hogy áll neki a Kleopátra-fazon!

Még több olvasnivaló

Mila Kunis új frizurát vágatott magának: évek óta először láthatjuk frufruval a színésznőt

Az 5 legkínosabb, legviccesebb pillanat a tegnap esti Billboard Music Awards zenei gáláról

Ha erre az 5 dologra már nem költesz, az kétség kívül annak a jele, hogy felnőtt lettél

AWW! Ezt a dalt választotta Harry és Meghan az első táncukhoz - a lagzijuk pedig fergeteges volt!

Az év legfényűzőbb napja! Ők voltak a legstílusosabb vendégek Meghan Markle és Harry herceg esküvőjén

Magyar férfiak kitálalnak: ennyire beszélnek őszintén a múltjukról a barátnőjüknek

Ez az oka annak, hogy minden éjjel ugyanakkor ébredsz fel

Szexi és extracsinos: nézd meg Meghan Markle második esküvői ruháját!

7 titok, amit az ügyfélszolgálati dolgozók sosem vallanának be

Getty Images
7 titok, amit az ügyfélszolgálati dolgozók sosem vallanának be
Vivi Vivi
Facebook
Viber
Twitter
Google+
Pinterest
Előfizetek
Gondoltad volna, hogy ilyenek is vannak?

A telefonos ügyfélszolgálatokhoz mindenkinek volt már szerencséje; van, aki segítségért hívja őket, mások pedig ebben a munkakörben dolgoznak. Sajnos az esetek jelentős részében nem túl pozitív az élmény, és általában ez mindkét fél részéről így van. Tény és való, hogy sokszor az ügyfélszolgálatos nem elég segítőkész vagy kissé barátságtalan, ami konfliktust robbanthat ki.

gif

De legalább ilyen gyakran (ha nem gyakrabban) előfordul az, hogy egy telefonáló megengedhetetlen stílusban kezd el beszélni, vagy olyan problémára várja a megoldást, ami már egészen más feladatkörbe tartozik. Akárhogyan is, aki dolgozott már ezen a területen, elismeri: ez sokkal stresszebb munka, mint azt bárki gondolná.

És akadnak olyan titkok is, amiket csak ők tudtak – legalábbis eddig!

Telefonos ügyfélszolgálaton dolgoztam, és ha valaki a hangja alapján megtetszett, rögtön rákerestem a Facebookon. Egyszer elő is fordult, hogy írtam valakinek egy üzenetet.

Előfordul, hogy egy nap alatt több olyan ügyfél is felhív, aki sértegetni kezd. Egy idő után ilyenkor lenémítom a telefont beszélgetés közben, mert nem bírom ki, hogy ne káromkodjak egy sort. Kicsit félek attól, hogy egyszer rossz gombot nyomok meg, és mindent hallani fog.

gif

Amikor egy kedves ügyfél hív fel telefonon, és jól elbeszélgetünk, sokkal jobban igyekszem megoldást találni a problémájára. Sőt, ilyenkor van, hogy felhívom a figyelmét a kedvezményekre, amelyek esetleg elkerülték a figyelmét.

Bevallom, előfordult már, hogy miután egy ideges ügyfél elkezdett csúnyán beszélni velem, letettem a telefont, mondván, hogy megszakadt a vonal.

Mielőtt ügyfélszolgálaton dolgoztam volna, sokkal higgadtabb voltam. Most szinte állandóan ideges vagyok, és biztos, hogy a jövőben nem szeretnék emberekkel foglalkozni.

gif

Sokan nem is gondolnák, de ha valaki kedvesen beszél velünk a telefonban, az szinte az egész napunkat fel tudja dobni. Még ma is emlékszem arra az ügyfélre, aki a beszélgetés után levelet is írt arról, hogy mennyire hálás a segítségemért.

Egyszer egy vásárlónk a WC-n ülve hívott fel, és érdeklődött a csomag hollétéről. Mindent hallottam a háttérből. Alig bírtam visszafogni a nevetésemet.

Szinte minden munkakörben vannak olyan titkok, amelyeket a dolgozók sosem árulnának el, ez pedig az éttermeknél is így van. Az alábbi ételek például nem biztos, hogy mindig frissen készülnek!

Nézd meg a galériánkat> 8 kép
Fogások, amik nem biztos, hogy frissek egy étteremben
Mila Kunis új frizurát vágatott magának: évek óta először láthatjuk frufruval a színésznőt

Mila Kunis korábban évekig csak hosszú hajat viselt, ám tavaly úgy döntött, kipróbálja a rövidebb tincseket. Tegnap este pedig megmutatta, hogy áll neki a Kleopátra-fazon!

Ha erre az 5 dologra már nem költesz, az kétség kívül annak a jele, hogy felnőtt lettél

Fiatalabb korodban valószínűleg még te sem igazán tudtál komoly döntéseket hozni, ha a pénzügyeidről volt szó. Ha viszont mára sikerült eljutnod oda, hogy az alábbi dolgokra tényleg nem költesz, az annak a jele, hogy felnőtté váltál!

Napi horoszkóp május 21.: a Kosoknak fontos döntést kell meghozniuk, a Szüzeknek rengeteg támogatójuk akad

A hosszú hétvége utolsó napján se feledkezz meg a horoszkópodról, hisz a csillagok ismét izgalmas üzeneteket küldtek!

AWW! Ezt a dalt választotta Harry és Meghan az első táncukhoz - a lagzijuk pedig fergeteges volt!

Ez a hétvége kétségkívül Meghan Markle és Harry herceg esküvőjéről szól! A szertartás csodás volt, most pedig újabb részletek derültek ki a lagziról is!

Az év legfényűzőbb napja! Ők voltak a legstílusosabb vendégek Meghan Markle és Harry herceg esküvőjén

Hát ez a nap is eljött, ma férj és feleség lett Harry herceg és Meghan Markle. Az elmúlt órákban az egész világ Londonra figyelt, így aztán pláne nem volt mindegy, hogy mit viselnek a vendégek!

Magyar férfiak kitálalnak: ennyire beszélnek őszintén a múltjukról a barátnőjüknek

A párkapcsolatok alapja a bizalom és az őszinteség, de ha a múltbetli kapcsolatokról van szó, vajon mennyire érdemes őszintének lenni? Van, amiről inkább jobb nem beszélni? Magyar férfiakat kérdeztünk a témáról, ők pedig bevallották, mennyire őszinték a múltjukkal kapcsolatban.

Ez az oka annak, hogy minden éjjel ugyanakkor ébredsz fel

Veled is előfordult már, hogy egymást követő több éjjel is megébredtél, és pár perc különbséggel ugyanazt az időpontot mutatta az óra? Oka van annak, ha mindig egy bizonyos órában ébredsz fel!

Napi horoszkóp május 20.: a Mérlegeknek végre önmagukra is jut idejük, a Halak számára minden a várakozások szerint alakul

Ma is érdemes elolvasnod a horoszkópod, mert izgalmas üzeneteket találsz az egyes csillagjegyek alatt!

Szexi és extracsinos: nézd meg Meghan Markle második esküvői ruháját!

Véget ért a AZ ESKÜVŐ: szombaton egybekelt Harry herceg és Meghan Markle, aki a szertartáson egy klasszikus Givenchy ruhát viselt. Most mutatjuk, hogy festett a második ruhájában!

Káprázatosan szép menyasszony volt Meghan Markle: nézd csak meg A RUHÁT!

Meghan Markle esküvői ruhája hónapok óta téma, és hetente újabb tervező neve merült fel a kreációval kapcsolatban. De vajon volt, aki eltalálta a tervezőt? Máris mutatjuk a ruhát!

ÉLŐ! Összeházasodott Harry herceg és Meghan Markle - csodás fotók

Kimondta a boldogító igent Harry herceg és Meghan Markle! Nézd meg nálunk az első képeket a menyasszony csodás ruhájáról és a dekorációról. Cikkünk folyamatosan frissül, így nem maradsz le egyetlen pillanatról sem!

Te is észrevetted már? Ez az oka annak, hogy rossz íze van a víznek, amikor beteg vagy

Te is megfigyelted már, hogy amikor ledönt a lábadról egy csúnya megfázás, nagyon kellemetlennek érzed a víz ízét? Nem csak képzelődsz, ennek a jelenségnek neve is van, és most eláruljuk, mi áll a háttérben!

A szomorú igazság: ezt történik azután, hogy ráébredsz, te jobban szereted a pasidat, mint ő téged

Azt mondják, egy párkapcsolatban két ember egyszerűen nem tudja pont ugyanannyira szeretni egymást; az egyiküknek egy kicsit mindig erősebbek lesznek az érzelmei. Az az egészséges, ha mindig váltakozik, épp ki a szerelmesebb; de mi van akkor, ha mindig te vagy az?

Napi horoszkóp május 19.: a Skorpiók számára nagy kaland kezdődik, a Szüzeknek felelősségteljes döntést kell hozniuk

Hétvégén is érdemes elolvasnod a napi horoszkópodat, hisz ismét izgalmas üzeneteket küldtek a csillagok!

Blake Lively és Ryan Reynolds elárulták, mi a titka tökéletes házasságuknak

Nagyon szerelmesek egymásba, és igazi példaképek lehetnek bármelyik pár számára.

Így kérj fizetésemelést: 5 tipp, amivel menni fog

Ha úgy érzed, itt az ideje, hogy a munkáltatóid többet fizessenek érted, de nem tudod, hogyan kérj fizetésemelést, most adunk pár tippet. Bár ez egy elsőre kellemetlen beszélgetésnek tűnik, nem feltétlen kell, hogy az legyen, főleg, ha betartod az alábbi tanácsokat.

Itt tölti az esküvő előtti estét Meghan Markle és Harry herceg

Nagy izgalommal készülődnek az esküvőre, azonban a ceremónia előtti estét külön tölti Harry és Meghan.

6 jel, hogy a srác, akivel ismerkedsz, nem akar randizni, csak chatelget

Folyton elfoglalt? Nem is veti fel a randi ötletét? Nem csak ezek utalhatnak arra, hogy nem lesz találkozó a dumálgatásból.

Lesz egy nagyon szigorú szabály Harry herceg és Meghan Markle esküvőjén

A királyi család tagjai folyton szigorú szabályokat követnek, és most Harry herceg és Meghan Markle esküvőjén a vendégeiknek is hasonlóan kell tenniük.

Nyaralj velünk! FIZESS ELO KEDVEZMÉNYES ÁRON A JOY MAGAZINRA MOST, HOGY A MELEG NAPOKON BIZTOSAN LEGYEN OLVASNIVALÓD A STRANDON!

Csak 1185 Ft

A kereséshez kezdj el gépelni!