A nap cikke

Ez az oka annak, hogy az anyakirályné több pénzt hagyott Harry hercegre, mint Vilmosra

Miután Erzsébet királyné, az anyakirályné elhunyt, végrendeletéből kiderült, hogy egyik dédunokájára nagyobb vagyont hagyott, mint a másikra!

február 20

kos 03.21 - 04.19

Nem egyszerű a helyzet, amibe kerültél, de azt...

bika 04.20 - 05.20

Valaki, akit csupán felületesen ismersz, kellemetlen helyzetbe sodor...

ikrek 05.21 - 06.21

Nagyon kevés választ el attól, hogy elérd a...

rák 06.22 - 07.22

Túlzott megfelelési kényszered miatt teljesen háttérbe szorulnak a...

oroszlán 07.23 - 08.22

A mai napon megbizonyosodhatsz róla, hogy valóban léteznek...

szűz 08.23 - 09.22

Úgy érzed, hogy olyasfajta dolgokkal kell most megbirkóznod,...

mérleg 09.23 - 10.22

Olyannyira sikeresnek érzed magad valamiben, hogy már-már kissé...

skorpió 10.23 - 11.21

Olyasfajta projekten dolgozol, amelyet mások veled ellentétben nem...

nyilas 11.22 - 12.21

Nem értesz egyet egy olyan személlyel, aki kiönti...

bak 12.22 - 01.19

Úgy érzed, nehezen tudsz túllendülni egy számodra kellemetlen...

vízöntő 01.20 - 02.18

Mindent nagyon precízen eltervezel egy rád bízott feladat...

halak 02.19 - 03.20

Minél inkább igyekszel valakivel megértetni valamit, annál inkább...

Elolvasom végig Megnézem

7 titok, amit az ügyfélszolgálati dolgozók sosem vallanának be

Getty Images
7 titok, amit az ügyfélszolgálati dolgozók sosem vallanának be
Vivi Vivi
Facebook
Viber
Twitter
Google+
Pinterest
Előfizetek
Gondoltad volna, hogy ilyenek is vannak?

A telefonos ügyfélszolgálatokhoz mindenkinek volt már szerencséje; van, aki segítségért hívja őket, mások pedig ebben a munkakörben dolgoznak. Sajnos az esetek jelentős részében nem túl pozitív az élmény, és általában ez mindkét fél részéről így van. Tény és való, hogy sokszor az ügyfélszolgálatos nem elég segítőkész vagy kissé barátságtalan, ami konfliktust robbanthat ki.

gif

De legalább ilyen gyakran (ha nem gyakrabban) előfordul az, hogy egy telefonáló megengedhetetlen stílusban kezd el beszélni, vagy olyan problémára várja a megoldást, ami már egészen más feladatkörbe tartozik. Akárhogyan is, aki dolgozott már ezen a területen, elismeri: ez sokkal stresszebb munka, mint azt bárki gondolná.

A sztárszakácsok elárulták: ez az a 8 étel, amit soha, de soha ne rendelj egy étteremben

TE

Nem érdekel
Elolvasom

És akadnak olyan titkok is, amiket csak ők tudtak – legalábbis eddig!

Telefonos ügyfélszolgálaton dolgoztam, és ha valaki a hangja alapján megtetszett, rögtön rákerestem a Facebookon. Egyszer elő is fordult, hogy írtam valakinek egy üzenetet.

Előfordul, hogy egy nap alatt több olyan ügyfél is felhív, aki sértegetni kezd. Egy idő után ilyenkor lenémítom a telefont beszélgetés közben, mert nem bírom ki, hogy ne káromkodjak egy sort. Kicsit félek attól, hogy egyszer rossz gombot nyomok meg, és mindent hallani fog.

gif

Amikor egy kedves ügyfél hív fel telefonon, és jól elbeszélgetünk, sokkal jobban igyekszem megoldást találni a problémájára. Sőt, ilyenkor van, hogy felhívom a figyelmét a kedvezményekre, amelyek esetleg elkerülték a figyelmét.

Bevallom, előfordult már, hogy miután egy ideges ügyfél elkezdett csúnyán beszélni velem, letettem a telefont, mondván, hogy megszakadt a vonal.

Mielőtt ügyfélszolgálaton dolgoztam volna, sokkal higgadtabb voltam. Most szinte állandóan ideges vagyok, és biztos, hogy a jövőben nem szeretnék emberekkel foglalkozni.

gif

Sokan nem is gondolnák, de ha valaki kedvesen beszél velünk a telefonban, az szinte az egész napunkat fel tudja dobni. Még ma is emlékszem arra az ügyfélre, aki a beszélgetés után levelet is írt arról, hogy mennyire hálás a segítségemért.

Egyszer egy vásárlónk a WC-n ülve hívott fel, és érdeklődött a csomag hollétéről. Mindent hallottam a háttérből. Alig bírtam visszafogni a nevetésemet.

7 megdöbbentő titok, amit a hotelek dolgozói sosem vallanának be

Életmód

Nem érdekel
Elolvasom

Szinte minden munkakörben vannak olyan titkok, amelyeket a dolgozók sosem árulnának el, ez pedig az éttermeknél is így van. Az alábbi ételek például nem biztos, hogy mindig frissen készülnek!

Galéria / 8 kép

Fogások, amik nem biztos, hogy frissek egy étteremben

Megnézem a galériát

Hogy tetszett a cikk?

Egynek jó.
Nice job!
Imádom!
Tovább olvasok

február 20

kos 03.21 - 04.19

Nem egyszerű a helyzet, amibe kerültél, de azt...

bika 04.20 - 05.20

Valaki, akit csupán felületesen ismersz, kellemetlen helyzetbe sodor...

ikrek 05.21 - 06.21

Nagyon kevés választ el attól, hogy elérd a...

rák 06.22 - 07.22

Túlzott megfelelési kényszered miatt teljesen háttérbe szorulnak a...

oroszlán 07.23 - 08.22

A mai napon megbizonyosodhatsz róla, hogy valóban léteznek...

szűz 08.23 - 09.22

Úgy érzed, hogy olyasfajta dolgokkal kell most megbirkóznod,...

mérleg 09.23 - 10.22

Olyannyira sikeresnek érzed magad valamiben, hogy már-már kissé...

skorpió 10.23 - 11.21

Olyasfajta projekten dolgozol, amelyet mások veled ellentétben nem...

nyilas 11.22 - 12.21

Nem értesz egyet egy olyan személlyel, aki kiönti...

bak 12.22 - 01.19

Úgy érzed, nehezen tudsz túllendülni egy számodra kellemetlen...

vízöntő 01.20 - 02.18

Mindent nagyon precízen eltervezel egy rád bízott feladat...

halak 02.19 - 03.20

Minél inkább igyekszel valakivel megértetni valamit, annál inkább...

Elolvasom végig Megnézem
USNK mélyinterjú: közös tetkó, elköltözés és élet az X-Faktor után

Nimród és Kundi jó hangulatú interjút adtak, és megosztottak magukról olyan dolgokat, amelyekre a rajongók régóta kíváncsiak voltak.

18 sztár, aki smink nélkül felismerhetetlenül hétköznapian fest

Akár filmekben, akár TV-műsorokban, zenei videókban vagy divat magazinokban látjuk őket, az arcukat mindig vastag sminkréteg fedi, és persze még egy jó adag photoshop is kerül rájuk, miközben számtalan híresség ezek nélkül is fantasztikusan néz ki.

Melyik az első állat, amit észreveszel a képen? Többet elmond rólad, mint hinnéd!

Te is szeretnél többet megtudni saját magadról, és arról, hogy milyen személyiséggel rendelkezel? Akkor az alábbi teszt neked szól!

7 jel, ami arra utal, hogy egy hazug férfibe vagy szerelmes

Az egyik exem megrögzött hazudozó volt, de olyan zseniálisan adta elő magát, hogy állandóan úgy éreztem, én vagyok ok nélkül bizalmatlan. Később rájöttem, hogy nem bennem van a hiba, hanem benne. Méghozzá nem is kevés.

Folytatódik a film, amin minden kutyaszerető szétsírta magát

Te is elmorzsoltál néhány könnycseppet az Egy kutya négy életén? Akkor készítsd a zsepiket, mert jön a folytatás: az Egy kutya négy útja!

Palvin Barbi megható képekkel búcsúzott Karl Lagerfeldtől

Tegnap az egész világot megrázta Karl Lagerfeld halálának híre. A tervezőről szinte mindenkinek van legalább egy kedves pillanata a szakmában - így búcsúznak tőle!

A tavalyi szépségtrendeket kicsit felturbózták: Ezek lesznek 2019 kedvencei

Nagyon hasonlóak az idei sminkek a tavalyi kedvencekhez, de mindegyik módba beletettek egy kis csavart a szakmabeliek.

Távol a királyi családtól: Meghan hercegné szupersikkes szettben jelent meg babaváró buliján

Meghan hercegnére minden bizonnyal Anglián túl is vonatkoznak a királyi család szabályai, ő mégis lazít most egy kicsit!

Alig néhány hónap után menyasszony lett a Tökéletes hang egyik főszereplője, Brittany Snow

2015-ben ért véget egy kétéves kapcsolata, azt követően pedig randizgatott pár sráccal. De most úgy fest, megtalálta az Igazit a Tökéletes hang sztárja!

Ez az oka annak, hogy az anyakirályné több pénzt hagyott Harry hercegre, mint Vilmosra

Miután Erzsébet királyné, az anyakirályné elhunyt, végrendeletéből kiderült, hogy egyik dédunokájára nagyobb vagyont hagyott, mint a másikra!

Fogadjunk, hogy eddig nem tudtad, mi a helyes sorrendje az arca való termékek felvitelének

Vajon primer, aztán hidratáló, vagy pont fordítva? Most kiderül, mi az igazság.

Színpszichológia - mit árul el rólad a kiegészítőd színe?

Azt már biztos kívülről fújod, hogy az egyszerűbb outfiteket könnyen különlegessé teheted jól válaszott kiegészítővel. De azt is tudod, hogy komoly jelentéssel bír, hogy milyen színű ékszereket választasz?

Sosem találod ki, ki készítette Emma Watson új képét

Emma Watsonról friss fotó landolt a közösségi médiában, de hogy ki volt a fotós? Nos, annak a Harry Potter-fanok igazán örülni fognak!

HIVATALOS: Lady Gaga és vőlegénye szakítottak

Mindenki csak találgat: vajon Bradley Coopernek lehet köze a dologhoz?

50 első randi: sosem hallott titkok derültek ki a romantikus filmről

Hiába telt el oly sok év, az 50 első randival kapcsolatban még mindig vannak olyan részletek, amiket sosem hallottál!

„Az apám csitított, az anyám meg szégyellte magát” – meddig lehet elviselni az alkoholista családtagot?

Valószínűleg kínnal-keservvel egész sokáig, csak az a kérdés, hogy megéri-e, hiszen rámegy a család, a gyerekek. Hogyan lehet segíteni? Van megoldás? Két történet, két végkifejlettel...

Napi horoszkóp február 20.: a Szüzek rátermettségüket bizonyíthatják, a Nyilasok diplomáciát gyakorolhatnak valakivel szemben

A mai napra is izgalmas üzeneteket küldtek a csillagok, érdemes tehát elolvasnod a horoszkópod!

Schwarzenegger lánya nyomott egy Kylie Jenner-pózt

Mindezt pedig a vőlegénye, Chris Pratt osztotta meg rengeteg Insta-like reményében.

Kiderült Karl Lagerfeld halálának oka - ezzel küzdött a tervezőzseni az elmúlt hetekben!

Karl Lagerfeld halálának híre mindenkit sokkolt, most úgy tűnik, kiderült, hogy milyen betegséggel küzdött a tervező az elmúlt hetekben.

„Az én gyerekemet nyugodtan felpofozhatja a tanár”

Igen, ez a mondat elhangzott, a saját fülemmel hallottam szülői értekezleten. Én is csak pislogtam, és azonnal kétségbe vontam a kedves szülőtárs épelméjűségét. És szerinted meddig mehet el egy tanár?

Ne maradj le a JOY-napokról! Kapd kézhez elsőként a JOY magazin következő három lapszámát – köztünk a kuponos magazint!

Csak 1495 Ft

A kereséshez kezdj el gépelni!
Weboldalunkon cookie-kat használunk annak érdekében, hogy jobban megismerjük a felhasználói viselkedést és érdeklődést, valamint ezek segítségével személyre szabjuk és javítsuk a reklámokat. Weboldalunk használatával ezen feltételeket ön automatikusan elfogdja. További információkat az adatkezelési tájékoztatóban olvashat.
Megértettem